Las anulaciones de reservas no se podrán gestionar desde el manager de Paraty. Por lo tanto, existen dos formas de cancelar una reserva según el tipo de tarifa y el plazo de cancelación.
1. Cancelaciones dentro del periodo gratuito
Si la reserva permite cancelación gratuita y aún está dentro del plazo:
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Accede a la página web del establecimiento.
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Entra en el apartado “Mis reservas”.
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Introduce el email y el localizador de la reserva.
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Sigue las instrucciones para completar la cancelación.
2. Cancelaciones fuera de plazo o reservas no reembolsables
Cuando la reserva ya no se puede cancelar por estar fuera de plazo o es no reembolsable, debe gestionarse a través del equipo de soporte.
Envía un email al equipo de Customer Support indicando:
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Nombre del hotel
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Localizador de la reserva
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Motivo de la cancelación
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Nuevo total de la reserva (incluyendo los gastos aplicables)
Equipo España y resto de Europa: soporte@paratytech.com
Equipo Portugal: suporte-portugal@paratytech.com
Equipo América:
Los compañeros recibirán la solicitud y procederá con la gestión.